Na nossa loja, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento. Por favor, observe atentamente as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original.
2. O produto deve estar sem quaisquer indícios de uso ou consumo, ou seja, exatamente como foi recebido.
3. O produto deve estar com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Não realizamos trocas de produtos devido ao tamanho inadequado. Para evitar erros na escolha do tamanho, fornecemos as medidas em centímetros dos nossos produtos. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Envie um e-mail para nós com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Após a confirmação das informações, forneceremos o endereço para a devolução e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO:

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED: Transferência para a conta do cliente, que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Lembre-se que a transferência não poderá ser feita para uma conta de terceiros.